Russ Spa Mladenovac - recepcija i restoran spojeni uz Konty i Otasync

Iskustvo iz prakse: Kako smo spojili recepciju i ugostiteljski dio

U mirnom dijelu Mladenovca, Russ Spa nudi svojim gostima jedinstven spoj odmora i komfora - sa osam moderno opremljenih apartmana, spa centrom i restoranom. Vlasnica hotela je Dragana, a iza savršeno organizovane usluge stoji precizno uigran sistem - zahvaljujući spoju Konty POS-a i Otasync recepcijskog softvera.

„Kao menadžer hotela, uvijek sam imala isti problem - recepcija je radila u jednom programu, restoran i bar u drugom, a povezivanje ta dva sistema bilo je komplikovano i često podložno greškama", priča Dragana.

„Gost naruči večeru, piće ili doručak, a onda osoblje mora ručno da prebacuje podatke i sabira potrošnju kako bi se sve uredno knjižilo na sobu. To je oduzimalo vrijeme, unosilo konfuziju i često stvaralo neprijatne situacije kod odjave, kada se računi nisu potpuno slagali."

Sve se promijenilo kada smo uveli Konty i Otasync

„Sve se promijenilo onog trenutka kada smo uveli Konty u kombinaciji sa Otasync programom za recepciju", kaže Dragana.

Jedinstven sistem za cijeli hotel

„Konty smo već koristili u restoranu, jer se pokazao kao izuzetno stabilan i jednostavan program za rad - posebno sa stolovima, artiklima, magacinom i analizom prometa. Kada smo saznali da se može integrisati sa Otasyncom, odlučili smo da to isprobamo."

Rezultat je bio - potpuna sinhronizacija između recepcije i ugostiteljskog dijela hotela.

Račun direktno na sobu - bez papira, bez grešaka

„Sada, kada gost naruči hranu ili piće u restoranu, konobar jednostavno u Konty programu prilikom kucanja računa izabere opciju 'Prebaci račun na sobu'. Račun se automatski prenosi u Otasync, gdje se prikazuje u profilu gosta i sabira sa ostalim troškovima. Nema više prepisivanja, ručnog unosa ni čekanja - sve je digitalno povezano i potpuno precizno", objašnjava Dragana.

Efikasnost i bolja organizacija tima

„Ova integracija je olakšala posao i konobarima i recepcionerima. Recepcija u svakom trenutku vidi sve troškove po sobama, dok konobari mogu bez brige da izdaju račune i prenesu ih u sistem. Pri odjavi, gost dobija jasan i pregledan račun sa svim stavkama - od smještaja do svake narudžbine iz restorana ili bara", objašnjava Dragana.

Potpuna kontrola i tačni podaci

„Osim lakše komunikacije između sektora, dobili smo i mnogo preciznije izvještaje. Konty i Otasync zajedno omogućavaju da se prati kompletan promet hotela - od soba, restorana i konferencijskih sala, do magacina i troškova repromaterijala. Sada tačno znamo koliki je promet po odjeljenju, kolika je potrošnja i gdje možemo dodatno optimizovati poslovanje", kaže Dragana.

Pouzdan sistem koji štedi vrijeme

„Najvažnije od svega - sistem radi pouzdano i bez zastoja. Ažuriranja se puštaju automatski, podrška je uvijek dostupna, a sve funkcioniše u realnom vremenu. Za nas je ovo ogroman korak naprijed - uštedjeli smo vrijeme, smanjili broj grešaka i podigli nivo usluge gostima", zaključuje Dragana.

Zaključak

„Danas mogu reći da kombinacija Konty + Otasync predstavlja idealno rješenje za hotele koji žele jedinstven, povezan i moderan sistem rada. Sve funkcioniše jednostavno, brzo i tačno - baš onako kako treba u savremenom hotelijerstvu", zaključuje Dragana.

Povežite recepciju i restoran bez komplikacija - saznajte više o Konty za hotele.